Refund policy
Política de Reembolsos y Devoluciones
En MOM&ME, cada una de nuestras prendas se imprime exclusivamente para ti en el momento en que realizas el pedido. Esto nos permite ser más sostenibles y evitar el sobrestock, pero también significa que pedimos tu colaboración al elegir las tallas.
1. Cambios y Devoluciones (Derecho de Desistimiento)
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pack para solicitar una devolución por cualquier motivo.
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Condiciones: El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje (caja MOM&ME) original.
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Costes: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
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Procedimiento: Envíanos un email a reyramudo@gmail.com con tu número de pedido para recibir las instrucciones de envío.
2. Productos Defectuosos o Errores de Impresión
¡Tu satisfacción es lo primero! Si recibes una camiseta con un error de impresión, una mancha o una tara en el tejido:
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No es necesario que devuelvas el producto.
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Envíanos una foto clara del defecto y del diseño a reyramudo@gmail.com.
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Una vez verificado, te enviaremos un reemplazo totalmente gratuito lo antes posible.
3. Cambios de Talla
Al ser productos fabricados bajo demanda, te recomendamos encarecidamente consultar nuestra Guía de Tallas antes de comprar.
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Si aun así necesitas un cambio, el proceso consiste en devolver el artículo original (asumiendo el coste de envío) y realizar un nuevo pedido con la talla correcta.
4. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un email de confirmación. Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.